Sık Sorulan Sorular

Sol menüdeki Online Portal sekmesinden Hesap Ayarları bölümüne geçin ve Şifre Değiştir seçeneğine tıklayın.

Hesabınızın veya yatırım hesabınızın (Canlı ya da Demo) şifresini buradan değiştirebilirsiniz.

How to Update Your Personal Information

Evet, şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Destek Ekibimizle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

How to Update Your Personal Information

Exclusive Markets ile bir Demo hesap açmak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

• Exclusive Markets web sitesine gidin (exclusivemarkets.com)
• Web sayfasının sağ üst köşesindeki “Demo Hesap Aç” butonuna tıklayın.
• İsim-soyisim, e-posta adresi ve telefon numarası gereken kayıt formunu doldurun ve platformunuzu seçin (MT4 ya da MT5).
• Hesap türünüzü seçin (Standard, Standard Plus, Exclusive ya da Cent).
• Bakiye tutarınızı ve kaldıraç oranınızı belirleyin.
• “Hesap Oluştur” butonuna tıklayın.
• Bu adımları tamamladıktan sonra, platformu nasıl indireceğiniz ve Demo hesabınıza nasıl erişeceğinize dair yönergeleri içeren bir e-posta adresi gönderilecektir.

Online Portalınızda, Hesap Ayarları sekmesine geçin ve Kişisel Bilgiler seçeneğine tıklayın.

Aşağıdaki resimde gösterildiği üzere, Hesabınızın adını veya E-posta adresinizi değiştiremeyeceğinizi lütfen göz önünde bulundurun.

İsminizi değiştirmeniz gerekirse ve Online Portal üzerinden belgelerinizi henüz yüklemediyseniz, geçerli bir kimlik belgesi iletmeniz gerekecektir.

E-posta adresi değişiklikleri için lütfen [email protected] adresine bir e-posta göndererek mevcut e-posta adresinizi ve değiştirmek istediğiniz e-posta adresini belirtin.

Hesabınızı silmek isterseniz, lütfen [email protected]. e-posta adresiyle iletişime geçin.

Bize e-posta atmadan önce açık tüm pozisyonlarınızı kapatıp, hesabınızdaki tüm fonları çekmiş olduğunuzdan lütfen emin olun.

Müşteri destek temsilcilerimizden biri hesabınızı kapatıp devre dışı bırakacaktır ve yeniden erişmeniz mümkün olmayacaktır. Bu işlem yapıldıktan sonra, hesabınızın devre dışı bırakılmış olduğuna dair bir onay e-postası tarafınıza gönderilecektir.

Yatırım hesabınızı kapattıktan sonra tekrar açmanız mümkün olmayacaktır.

Exclusive Markets ile bir canlı yatırım hesabı açmak için en az 18 yaşında olmalısınız.

Exclusive Markets, Seyşeller yasaları çerçevesinde kurulmuş olan bir finansal yatırım hizmetleri şirketidir. Seyşeller Finansal Hizmetler Kurumu (FSA) tarafından 8423950-1 Sicil No. ile lisanslandırılmış ve denetlenmektedir.

Hayır. Bir önceki hesabınızla aynı kişisel/iletişim bilgilerini kullandığınız takdirde yeni hesabınız otomatik olarak doğrulanacaktır.

Hayır, en son kullandığınız giriş bilgilerini kullanarak hesabınıza yeniden giriş yapabilirsiniz.

Hesabınıza giriş denemeniz başarısız olduysa, doğru giriş bilgilerini kullandığınızdan lütfen emin olun.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Destek Ekibimizle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin..

• Öncelikle 'Hesaplarım'a gidin ve 'İşlem Hesabı Aç üzerine tıklayın.
• Tercih ettiğiniz işlem platformunu seçin ve hesap türünü, para birimini ve kaldıracı seçerek hesabınızı tercihlerinize göre uyarlayın.
• Alfanümerik şifrenizi girin ve bir sonraki alanda onaylayın.
• Son olarak Swap İçermeyen Hesabınızı açmak için 'Etkinleştir' düğmesine basın.

How to Open Swap Free Account

Öncelikle, Hüküm ve Koşullar (Yasal) ve Uyumluluk Anketi kabul edilmeli ve tamamlanmalıdır.

Kimlik Belgesi:

Pasaport: Fotoğraf sayfası ve yanındaki sayfanın renkli bir nüshası gereklidir. Her iki sayfa da aynı taranmış resimde bulunmalı, resim kalitesi yüksek olmalı ve bilgiler net bir şekilde görünüyor olmalıdır.

Nüfus Cüzdanı:  Nüfus cüzdanınızın her iki yüzünün renkli birer nüshası gereklidir. Nüshaların kalitesi yüksek ve bilgiler net bir şekilde görünüyor olmalıdır.

Sürücü Ehliyeti:  Kişisel Bilgilerin bulunduğu yüzün renkli bir nüshası gereklidir. Nüshanın kalitesi yüksek ve bilgiler net bir şekilde görünüyor olmalıdır.

Adres Belgesi:

Tesisat Faturası, Banka Hesap Ekstresi, Yerel Yönetim Faturas veya gerçeli başka bir Resmi Evrak.

Maksimum dosya boyutu: 15 MB. 

Uyumluluk ekibimiz formlarınızı teslim alacak ve inceleyecektir.

*(Elektronik cihazlarla alınan ekran görüntüleri kabul edilmemektedir).

How to Verify Your Account

Bulunduğunuz ülke için geçerli olan Vergi Kimlik Numarasını - VKN- (veya muadilini) girebilirsiniz. Örnek - Vergi mukimliğinizin bulunduğu ülkeye göre bu bilgi mevcut değilse, lütfen başka bir kimlik numarası girin.

Kurumsal bir hesapla devam etmek istiyorsanız, ilgili belgeleri gönderebilmemiz için lütfen bize [email protected] adresinden e-posta yoluyla ulaşın.

1. Kuruluş Belgesi (son 6 ayda düzenlenmiş olmalıdır)
2. Kayıtlı Ofis Belgesi (son 6 ayda düzenlenmiş olmalıdır)
3. Yöneticiler ve Sekreter Belgesi (son 6 ayda düzenlenmiş olmalıdır)
4. Hissedarlar Belgesi (son 6 ayda düzenlenmiş olmalıdır)
5. Şirket Kuruluş Belgesi ve Ana Sözleşme  
6. Kayıtlı Ofis adresini doğrulamak için son 6 aya ait bir banka hesap ekstresi veya tesisat faturasının nüshası
7. Şirket Faaliyet Belgesi. Şirketin tüm belgeleri son 6 ayda düzenlenmiş, orijinal veya noter tasdikli nüshaları olmalıdır.  

Exclusive Markets hesabınızın doğrulanma süresi, sağladığınız bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasına bağlı olarak değişebilir. Doğrulanma süreleri, bize gelen doğrulama taleplerinin yoğunluğuna bağlı olarak da artabilir veya azalabilir.

Genel olarak, doğrulama işlemleri birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bununla birlikte, uyumluluk anketini tamamlayıp, gerekli tüm belgeleri doğru bir şekilde yüklediyseniz, hesabınızın doğrulanması 24 ila 48 saat içerisinde tamamlanabilir.

Hesabınızın doğrulanma durumu hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, Exclusive Markets müşteri destek ekibiyle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Kullanılabilir tüm para yatırma yöntemlerini burada bulabilirsiniz.

Cüzdan, müşterilerin işlem yapmaya başlamak için yatırım hesaplarına para yatırabilecekleri/işlem hesaplarından para çekebilecekleri ve işlem hesaplarına para transfer edebilecekleri bir güvenli bir yerdir.

Dilediğiniz zaman para yatırabilir veya para çekebilirsiniz.

How to Deposit Funds via Crypto

How to Deposit Funds via Exclusive Payment Gateway

Hayır, para yatırma işlemlerinde herhangi bir ücret veya ek ücret alınmaz.

Ancak seçtiğiniz ödeme yöntemi sağlayıcısının veya bankanızın sizden alabileceği ücretler söz konusu olabilir.

Para çekme talebinde bulunmak için, çevrimiçi Müşteri Portalında oturum açıp Fon bölümüne gidebilir ve para yatırmak için kullanılan yöntemi göndererek para çekme talebinde bulunabilirsiniz.

How to Withdraw Funds

Para çekme prosedürü, talebinizi aldığımız andan itibaren 24 saat kadar sürer. İşlemin ardından para seçtiğiniz ödeme yöntemine ulaşacaktır. Seçilen yöntem Banka Havalesi ise işlem 5 iş günü kadar sürebilir.

Paranın her zaman yatırdığınız yöntem ile gönderilmesi gerekir. Örneğin, eğer para yatırma işlemi kredi kartı ile yapıldıysa, para Banka Havalesi yoluyla kartın bağlı olduğu Banka Hesabına gönderilir.

Tüm minimum gereklilik Detaylarını web sitemizde Para Yatırma Yöntemleri altında bulabilirsiniz

• Eksik belge
• Geçersiz veya yanlış bilgi
• Paranın kaynak hesaba gönderilmesinin gerekmesi.
• Para çekme limitleri
• Doğrulanmamış Profil.
• Yetersiz bakiye
• Teknik Sorunlar

Exclusive Markets, güvenlik nedeniyle üçüncü şahısların para yatırma veya çekme işlemlerini kabul etmez. Paranın, politikalarımıza uygunluğu sağlamak amacıyla müşterinin adı altında, para yatırma işleminin yapıldığı aynı kaynağa gönderilmesi gerekir.

Müşteriler kendi yerel para birimleriyle para yatırabilir ve canlı döviz kuru, yatırılan tutarı doğrudan müşterinin işlem hesabının para birimine dönüştürecektir.

Müşteriler yalnızca profil hesapları Ortak Hesap olduğunda, Ortak Banka Hesabından para yatırabilir.

Karta yapılan son para yatırma işlemi bir yıldan daha uzun süre önce yapılmışsa, işlemin aynı karta gönderilmesi mümkün değildir.

Her ne kadar amacımız her zaman parayı kaynağına geri göndermek olsa da, para yatırmak için kullanılan karta bağlı, banka bilgilerini ve tam adı gösteren bir Banka Ekstresi bize gönderildiğinde, para Banka Havalesi yoluyla geri gönderilebilir

• Müşteri kontrol panelinin solundaki panodan Fon bölümü üzerine tıklayın. Açılır menüden, Hesaplar Arası Para Transferi'ni seçin.

Not: Cüzdandan işlem hesaplarına veya tam tersine hesaplar arası transfer yapmayı seçebilirsiniz. Ayrıca bir işlem hesabından başka bir işlem hesabına hesaplara arası transfer yapabilirsiniz.

• Paranın aktarılacağı Hesabı veya Cüzdanı seçin.
• Açılır menüden para yatırmak istediğiniz hesabı seçin ve tutarı girin.
• Transfer İşlemine Devam Et düğmesine tıklayın.
• Son olarak, Para Transferine devam etmek için Devam üzerine tıklayın.

How to Make an Internal Transfer

Teminat, yeni pozisyonlar açmak ve mevcut pozisyonlarınızı açık tutmak için bakiyenizde bulunması gereken fon tutarıdır. Yatırımcılar, bakiyelerinde bulunandan daha fazla tutarlarla yatırım yapma olanağına sahip oldukları için, brokerlar muhtemel zararların karşılanması için teminat gösterilmesini ister.  

Teminat tutarlarını aşağıdaki formül ile hesaplamaktayız: LOT x SÖZLEŞME BOYUTU / KALDIRAÇ - Standard Hesap için örnek: Standard hesap sahibi bir yatırımcı 1:500 kaldıraç ile 1 lot EURUSD pozisyonu açıyorsa, gerekli teminat tutarı: 1 x 100.000 / 500 = 200 EUR - Cent Hesap için örnek: Cent hesap sahibi bir yatırımcı 1:500 kaldıraç ile 1 lot EURUSD pozisyonu açıyorsa, gerekli teminat tutarı: 1 * 1000 / 500 = 2 EUR.

Geceleyin açık tutularak ertesi güne taşınan pozisyonlarda gecelik taşıma ücreti (rollover) uygulanır. Forex enstrümanlarında, alınan pozisyona bağlı olarak (alış veya satış) bu ücret hesaptan kesilebilir veya hesaba ödenebilir. Gecelik taşıma ücretinin tutarı, paritelerde yer alan döviz birimlerinin faiz oranı farklarına bağlı olarak değişim gösterir. Hisse senetleri ve endekslerde, gecelik taşıma ücreti, yatırımcının pozisyonunun uzun veya kısa olması durumuna bağlı olarak hesaptan kesilebilir veya hesaba ödenebilir.

Piyasaların kapalı olduğu Cumartesi ve Pazar günlerinde herhangi bir gecelik taşıma ücreti uygulanmaz, ancak bankalar tarafından hafta sonu açık tutulan pozisyonlar üzerinde faiz uygulanır. Bu zaman faktörünün dengelenmesi adına, Exclusive Markets tarafından Çarşamba günleri 3 günlük gecelik taşıma ücreti uygulanır.

Kaldıraç, yatırım yapmak için hesabınıza fonladığınız tutardan çok daha yüksek miktarlarda yatırım yapabilmenizi sağlayan bir araçtır. CFD’ler gibi kaldıraçlı oranlar potansiyel kazanç miktarınızı arttırır, ancak riskiniz de aynı ölçüde büyür. Kaldıraç sayesinde, yatırımcılar, hesaplarında bulunan tutarların çok daha üzerinde miktarlarda yatırım yapma olanağına kavuşur. Bunun sonucunda kazanç miktarları kayda değer ölçüde büyürken, potansiyel zarar miktarı da aynı şekilde artar.

YÜKSEK KALDIRAÇ YÜKSEK RİSK DEMEKTİR.

Örnek:  Müşteri, yatırım hesabına $10.000 fonlama yapıyor ve 1:100 oranında kaldıraç seçiyor: 100 x 10.000 = $1.000.000

Diyelim ki müşterinin kaldıraç oranı 1:100 ve 1 lot hacminde pozisyon açabiliyor. Böyle bir durumda, 10 pip $100’a eşit olur (1 pip = $10, 10 pip $100). Eğer kaldıraç seviyesini ikiye katlayarak 1:200 olarak belirler ve aynı miktarda teminat gereksinimiyle 2 lot hacminde bir pozisyon açarsa (1:100 kaldıraç ile standart 1 lot için $1000 teminat gerekir; 1:200 kaldıraç ile standart 2 lot için de $1000 teminat gerekir), 10 pip $200’a eşit olur (hacim 2 lota çıktığı için) ve riski ikiye katlanmış olur. (PİP FORMÜLÜ: SÖZLEŞME BOYUTU x MİNİMUM FİYAT DALGALANMASI) Örnek: 100.000 x 0,00001 (1 LOT İÇİN PİP DEĞERİ) 200.000 X 0,00001 (2 LOT İÇİN PİP DEĞERİ)

Platformda yatırımların doğru bir şekilde yapılabilmesi için belirli sembollerin seçilmesi gerekir. Her hesap türü için enstrümanlar üzerinden örnekleri aşağıda bulabilirsiniz.

Örnek: EURUSD.  - Sonunda NOKTA (.) işareti olan sembol Standard Hesap Türünü temsil eder.

Örnek: EURUSD!  - Sonunda ÜNLEM (!) işareti olan sembol Standard Plus Hesap Türünü temsil eder.

Örnek: EURUSD  - Sonunda herhangi bir işaret olmayan sembol sadece Exclusive Hesap Türünde kullanılabilir.

Örnek: EURUSDc  - Sonunda C harfi olan sembol Cent Hesap Türünü temsil eder.

Nasdaq Menkul Kıymetler Borsası (NASDAQ) ve New York Menkul Kıymetler Borsasını (NYSE) kapsayan ABD borsası için normal yatırım saatleri, tatil ve bayram günleri hariç, ABD saatiyle 09.30-16.00 arasıdır.

Exclusive Markets iki tür Sosyal İşlem sunar:

• Kopya İşlem
• PAMM

Sosyal Yatırımlar: Kendi yatırım hesabınızı kullanarak bir strateji yöneticisini (sağlayıcı) takip edersiniz. Müşteri olarak siz, tüm yatırımları MetaTrader platformunuzdan canlı olarak takip edebilir ve kendinize uygun bir şekilde düzenleyebilirsiniz (örn. pozisyonu manuel olarak kapatmak veya kâr alma ya da zarar durdurma emirleri vermek).

PAMM Yatırımları: Fonlarınız bir sermaye havuzuna aktarılır ve bir fon yöneticisi tarafından yönetilir. Fonlarınızın kontrolü tamamen fon yöneticisinde olur; siz sadece istediğiniz zaman bakiyenizi kontrol edebilir ve fonlama ya da çekim talebinde bulunabilirsiniz.

Yönetici koşullarını (örn. minimum fonlama) sağlamak için sağlayıcınızla aynı MetaTrader hesap türüne sahip olmanız gerektiğini lütfen unutmayın.

Yatırım platformunu doğrudan yatırımcı alanından indirebilirsiniz.

How to Download MT4 or MT5 Platforms

MT4, MT5 ve WebTrader platformlarını kullanarak yatırım yapabilirsiniz.

MetaTrader 4 ve MetaTrader 5’in masaüstü ve web sürümleri üzerinden yeni bir Demo hesap açabilirsiniz.

Halihazırda bir Demo hesabınız varsa, iOS mobil cihazınızdan bu Demo hesabına giriş yapabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Destek Ekibimizle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Evet, herhangi bir Android cihazı kullanarak yeni bir Demo hesap oluşturabilirsiniz.

Kayıt olduktan sonra Yatırımcı Alanı üzerinden tüm araçlara erişebilirsiniz.

Exclusive Markets, ücretsiz analitik araçlara ve piyasaya yön veren olaylara ilişkin günlük global uzman araştırmalarına özel erişim sağlamak amacıyla alanında tanınmış bir piyasa araştırma firması olan Trading Central ile birlikte çalışmaktadır. Exclusive Markets müşterileri, Trading Central araçlarını doğrudan Müşteri Portalı üzerinden özgürce kullanabilirler.

Trading Central bir üçüncü taraf teknik analiz ve araştırma aracı sağlayıcısıdır. Yatırımcılarımız, Trading Central kaynaklarını kullanarak piyasalar hakkındaki kararlarını bilgi dâhilinde verebilirler. Trading Central piyasa haberleri, teknik analiz raporları ve yatırım sinyalleri gibi pek çok yatırım aracı sunmaktadır.

Trading Central araçlarına erişmek için Exclusive Markets Müşteri Alanına giriş yapın ve Trading Central sekmesine geçin. Bu sekmeden tüm araçlara ve kaynaklara ulaşabilirsiniz.

Bu araçlara erişmek konusunda herhangi bir sorunuz veya sıkıntınız olursa, Exclusive Markets Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin. Araçları kullanmaya başlamanıza yardımcı olacak ve her türlü sorunuzu yanıtlayacaklardır.

Exclusive Markets müşterisiyseniz, web sitemizdeki Müşteri Alanına giriş yaparak yatırım araçlarına erişim sağlayabilirsiniz. Exclusive Markets müşterileri web sitemizdeki Müşteri Alanı bölümünden Trading Central araçlarını ücretsiz olarak kullanabilirler.