Domande frequenti

• Dalla scheda del portale clienti, a sinistra, fai clic su “Il mio profilo”, quindi seleziona “Cambia password”.
• Compila il campo “Password attuale”, quindi Scegli e Conferma la tua nuova password. Fai clic sul pulsante Cambia password.

How to Update Your Personal Information

Sì, puoi ripristinare la tua password.

Per maggiore assistenza, contatta pure il nostro servizio clienti.

How to Update Your Personal Information

Per aprire un conto demo su Exclusive Markets, segui questi passaggi:

• Fai clic su “Apri un conto” in alto a destra del sito web.
• Compila il modulo di registrazione (nome, email, numero di telefono e password) e invialo. Conferma l’invio con il PIN che viene inviato alla tua email e al tuo numero di telefono.
• Dalla scheda del portale clienti, a sinistra, fai clic su “Conti”, quindi seleziona “Apri un conto trading”.
• Seleziona “Apri un conto demo” e scegli la tua piattaforma preferita tra MT4 ed MT5.
• Inserisci i dati (tipo di conto, leva, deposito e password) e fai clic su “Apri un conto demo” (Per una panoramica sul conto e per vedere i suoi dati, segui il 4° passaggio e fai clic su “Panoramica sul conto”).
• Una volta completati questi passaggi, riceverai un’email con le istruzioni per scaricare il tuo conto demo e accedervi.

• Non potrai cambiare il nome sul conto e l’indirizzo email sul portale clienti.
• Se però devi cambiare nome o email, inviaci un’email all’indirizzo [email protected] e fornisci una prova di identità valida (se non ne avevi caricata una sul portale clienti). Se vuoi cambiare indirizzo email, la stessa procedura si applicherà anche all’email.

Se vuoi eliminare il tuo conto, invia un’email all’indirizzo [email protected].

Assicurati di aver chiuso tutte le posizioni aperte e prelevato tutti i fondi sul saldo disponibile prima di contattarci.

Uno dei membri del nostro servizio clienti procederà alla chiusura e alla disattivazione del conto, e non vi avrai più accesso. Una volta fatto, riceverai via email una conferma della disattivazione del conto.

Dopo essere stato chiuso, il tuo conto non potrà essere riaperto.

Se vuoi aprire un conto con denaro reale su Exclusive Markets dovrai avere almeno 18 anni.

Exclusive Markets è una società di servizi di investimento finanziari con sede legale nelle Seychelles e numero di registrazione 8423950-1, regolamentata dalla Seychelles Financial Services Authority (FSA).

No, se usi gli stessi dati personali e di contatto il tuo nuovo conto verrà convalidato automaticamente.

Nessuna, potrai ancora accedere al tuo conto con i dati d’accesso attuali.

Se stai provando ad accedere al conto ma l’esito è negativo, assicurati che le credenziali che stai usando siano corrette.

Per maggiore assistenza, contatta pure il nostro servizio clienti.

• Per prima cosa vai su “I miei conti” e clicca su “Apri un conto di trading”.
• Scegli la tua piattaforma di trading preferita e personalizza il tuo conto in base alle tue preferenze selezionando il tipo di conto, la valuta e la leva.
• Inserisci la tua password alfanumerica e confermala nel campo successivo.
• Alla fine, premi “Abilita” per aprire il tuo conto senza swap.

How to Open Swap Free Account

Per prima cosa dovrai accettare e completare i Termini e condizioni (legali) e il certificato di conformità.

Prova di identità:

Passaporto:  Una copia a colori della pagina completa di foto e di quella adiacente. ENTRAMBE le pagine dovranno essere raffigurate per intero nella stessa immagine scansionata, essere di buona qualità e chiaramente visibili.

Carta di identità nazionale:   Va fornita una copia a colori di entrambi i lati della carta d’identità. Devono essere di buona qualità e chiaramente visibili.

Patente di guida:   Va fornita una copia a colori del lato che riporta i dati personali. Deve essere di buona qualità e chiaramente visibile.

Prova di indirizzo:

Bolletta, estratto conto bancario, utenza locale o altri documenti ufficiali.

Nota bene: le dimensioni massime del documento da caricare sono pari a 15MB. 

I moduli verranno inviati al nostro team di compliance, che li controllerà.

*(Non si accettano screenshot da un dispositivo elettronico).

How to Verify Your Account

Puoi inserire il tuo TIN (Tax identification number) o codice fiscale o altro codice equivalente nel tuo paese. Esempio - Se il codice fiscale non è disponibile nel tuo paese di residenza fiscale, inserisci il numero del documento d’identità.

Se desideri procedere con l’apertura di un conto aziendale, inviaci un’email a [email protected] e ti invieremo la documentazione correlata.

1. Certificato di fondazione (non più vecchio di 6 mesi)
2. Certificato di sede legale (non più vecchio di 6 mesi)
3. Certificato di direzione e segreteria (non più vecchio di 6 mesi)
4. Certificato di partecipazione (non più vecchio di 6 mesi)
5. Memorandum and Articles of Association of the legal person 
6. Copia recente (fino a 6 mesi) di un estratto conto bancario o della bolletta di un’utenza per verificare l’indirizzo della sede centrale
7. Certificato di onorabilità professionale (Good Standing) La documentazione dell’azienda deve essere recente e originale, o certificata come copia autentica dell’originale.

Il tempo necessario alla verifica del conto Exclusive Markets può variare a seconda della completezza e dell’accuratezza dei dati che ci invii, nonché del volume di richieste di verifica che la società sta elaborando nel momento in cui riceve la tua.

In generale, la procedura di verifica può richiedere qualche giorno lavorativo. Se però hai completato il questionario sulla conformità e caricato correttamente tutti i documenti necessari, la procedura potrà essere completata in 24/48 ore.

Per qualsiasi domanda o dubbio sullo stato della verifica del conto, contatta il servizio clienti di Exclusive Markets per ricevere assistenza.

Qui trovi tutti i metodi di finanziamento disponibili.

Il wallet è il luogo sicuro su/da cui i clienti effettuano depositi/prelievi e trasferiscono dei fondi sul proprio conto di trading per poter iniziare a effettuare operazioni.

Potrai effettuare depositi o prelievi in qualsiasi momento.

How to Deposit Funds via Crypto

How to Deposit Funds via Exclusive Payment Gateway

No, non applichiamo commissioni né oneri aggiuntivi ai depositi.

However, you may be subject to the fees that can be charged by the payment method provider of your choice or your bank.

Per richiedere un prelievo, puoi effettuare l’accesso al portale clienti online e andare alla sezione Fondi, quindi richiedere un prelievo utilizzando il metodo di deposito che avevi usato.

How to Withdraw Funds

La procedura di prelievo richiede fino a 24 ore dal momento della ricezione della richiesta. Una volta eseguita, i fondi verranno trasferiti sul metodo di pagamento scelto. Se tale metodo è il bonifico bancario, la procedura può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

I fondi devono tornare sempre usando il metodo usato per il deposito. Se ad esempio il deposito è stato effettuato da una carta di credito, i fondi ti verranno restituiti tramite bonifico bancario sul conto corrente al quale è legata tale carta.

Tutti i dati sui requisiti minimi sono disponibili nel nostro sito web, alla sezione Metodi di finanziamento.

• Documenti assenti
• Informazioni errate o non valide
• I fondi devono tornare alla fonte.
• Limiti di prelievo
• Profilo non verificato.
• Fondi insufficienti
• Problemi tecnici

Exclusive Markets non accetta depositi o prelievi effettuati da terzi per motivi di sicurezza. I fondi dovranno tornare alla fonte del deposito, a nome del cliente, per poter essere conformi alle nostre politiche in merito.

I clienti possono effettuare depositi nella propria valuta locale; il tasso di cambio in quel momento detterà la conversione dell’importo depositato direttamente sul conto di trading del cliente.

I clienti possono effettuare depositi da un conto corrente cointestato solo se anche il loro profilo è cointestato.

Se l’ultimo deposito che ha utilizzato la carta è stato effettuato più di un anno fa, la transazione non può tornare alla stessa carta.

Dato però che cerchiamo sempre di rimandare i fondi alla fonte del deposito, se ci fornisci un estratto conto bancario legato alla carta utilizzata per il deposito, nel quale vengono mostrati i dati bancari e il nome completo, possiamo inviare l’importo del prelievo tramite bonifico bancario.

• Dal pannello a sinistra della dashboard clienti, clicca su Fondi. Dal menu a cascata, clicca su Trasferimento interno di fondi.

Nota: È possibile disporre trasferimenti interni dal wallet ai conti di trading e viceversa. Inoltre, è possibile disporre un trasferimento interno da un conto di trading ad un altro conto di trading.

• Scegli un conto o wallet da cui trasferire fondi.
• Dal menu a tendina, seleziona il conto sul quale vuoi depositare i fondi e inserisci l’importo.
• Clicca sul pulsante Procedi al trasferimento.
• Infine, clicca su Continua per procedere con il trasferimento

How to Make an Internal Transfer

L’importo che devi avere sul conto per aprire/tenere aperte le tue posizioni. Dato che i trader possono usare un capitale maggiore dell’importo che depositano (grazie alla leva), il broker richiede un margine per garantire che le eventuali perdite siano coperte.

Calcoliamo il margine utilizzando la seguente formula: LOTTI X DIMENSIONE CONTRATTO/LEVA; esempi per un conto Standard: Se un cliente fa trading su 1 lotto di EURUSD in un conto Standard con leva 1:500, il margine richiesto sarà pari a: 1 * 100.000 / 500 = 200 EUR; esempi per un conto Cent: Se un cliente fa trading su 1 lotto di EURUSD in un conto Cent con leva 1:500, il margine richiesto sarà pari a: 1 * 1000 / 500 = 2 EUR.

Le posizioni che rimangono aperte durante la notte potrebbero comportare l’addebito degli interessi di rollover. Nel caso degli strumenti Forex, l’importo accreditato/addebitato dipende sia dalla posizione aperta (long o short) che dal differenziale dei tassi tra le due valute scambiate. Per le azioni e gli indici azionari, l’importo accreditato o addebitato dipende dall’apertura di posizioni long o short.

Il rollover non si applica di sabato e di domenica, quando i mercati sono chiusi, ma le banche calcolano comunque gli interessi sulle posizioni tenute aperte durante il weekend. Per ridurre questo intervallo di tempo, Exclusive Markets applica un rollover di 3 giorni il mercoledì.

La leva ti consente di acquisire un'esposizione ai mercati molto più ampia di quella che potresti avere sfruttando solamente il capitale depositato per aprire l’operazione. I prodotti con leva, come i CFD, amplificano sia i potenziali profitti che le possibili perdite. La leva offre agli investitori la possibilità di fare trading con somme maggiori di quelle che possiedono realmente sul proprio conto, consentendo così di massimizzare i propri profitti, ma aprendo anche la strada a perdite notevoli.

MAGGIORE LA LEVA, MAGGIORE IL RISCHIO.

Un esempio?   Se un cliente deposita 10.000 $ sul proprio conto di trading e sceglie una leva di 1:100, la matematica dice: 100 x 10.000 = 1.000.000 $

SUPPONIAMO CHE LA LEVA DEL CLIENTE SIA DI 1:100 E CHE IL CLIENTE APRA UNA POSIZIONE DA 1 LOTTO. INOLTRE, 10 PIP EQUIVALGONO A 100 $ (1 PIP = 10 $, 10 PIP = 100 $). Se il cliente porta la leva a 1:200 e apre una posizione da 2 lotti con lo stesso margine richiesto (per 1 lotto standard con leva 1:100, il margine sarà di 1.000 $, e nel caso di 2 lotti standard con leva 1:200 sarà comunque di 1.000 $), il valore di 10 pip passerà a 200 $ (perché anche il volume è diventato di 2 lotti) e il rischio è sostanzialmente doppio. (FORMULA DEI PIP: DIMENSIONI CONTRATTO X FLUTTUAZIONE MINIMA DEL PREZZO) ES: 100.000 X 0,00001 (PER IL VALORE IN PIP DI 1 LOTTO) 200.000 X 0,00001 (PER IL VALORE IN PIP DI 2 LOTTI)

Alcuni simboli devono essere selezionati per poter eseguire correttamente un’operazione sulla piattaforma. Vedi ad esempio gli strumenti di seguito per i vari tipi di conto.

Es. 1 EURUSD.  - Il simbolo con il PUNTO "." rappresenta un conto di tipo Standard

Es.2: EURUSD!  - Il simbolo con il punto esclamativo "!" rappresenta un conto di tipo Standard Plus

Es.3: EURUSD  - Il simbolo senza nulla alla fine può essere usato solamente dai conti Exclusive

Es.4: EURUSDc  - Il simbolo con la “c” alla fine rappresenta il tipo di conto CENT

I normali orari di trading per la borsa statunitense, che includono il Nasdaq e la borsa di New York (NYSE), vanno dalle 9:30 alle 16:00, tranne che nelle festività del mercato.

Exclusive Markets offre due forme di social trading:

• Copy Trading
• PAMM

Copy Trading: Da principiante, puoi copiare le strategie di trading degli esperti e guadagnare ogni volta che chiudono un’operazione con profitto. Se invece sei un professionista, puoi guadagnare delle commissioni registrandoti come provider sulla nostra piattaforma.

PAMM trading: I tuoi fondi sono trasferiti insieme a quelli di altri, e un money manager ha il controllo completo dei fondi. Potrai solo controllare il saldo ed effettuare richieste di deposito o prelievo.

Devi avere lo stesso tipo di conto del provider su Meta Trader e soddisfare i requisiti del money manager (ad es. deposito minimo).

Puoi scaricare le piattaforme di trading che cerchi direttamente dal portale clienti, nella sezione “Piattaforme di trading”.

How to Download MT4 or MT5 Platforms

Puoi fare trading su MT4, MT5 e WebTrader.

Puoi aprire un nuovo conto demo tramite l’app per desktop e le versioni web di MetaTrader 4 e MetaTrader 5.

Se hai già un conto demo aperto, potrai comunque accedervi usando il tuo dispositivo iOS. Per maggiore assistenza, contatta pure il nostro servizio clienti.

Sì, puoi aprire un nuovo conto demo usando il tuo dispositivo Android.

Dopo aver concluso con successo la registrazione, potrai accedere a tutti gli strumenti dal portale dedicato ai clienti.

Exclusive Markets ha stretto una collaborazione con Trading Central, una rinomata società di ricerca di mercato, per fornire accesso esclusivo a strumenti di analisi gratuite e ricerche giornaliere di esperti globali sui movimenti market moving. I clienti di Exclusive Markets possono usare liberamente gli strumenti di Trading Central direttamente dal portale clienti.

Trading Central è un provider di analisi tecniche e strumenti di ricerca che aiutano i trader e gli investitori a prendere decisioni consapevoli sui mercati. Trading Central offre diversi strumenti, tra cui notizie di mercato, report di analisi tecnica, segnali di trading e altro ancora.

Per accedere agli strumenti di Trading Central, accedi all’area cliente di Exclusive Markets e cerca la sezione Trading Central. Da lì potrai accedere agli strumenti e alle risorse disponibili per i nostri clienti.

Per qualsiasi domanda, o in caso di problemi ad accedere a questi strumenti, contatta il servizio clienti di Exclusive Markets. Ti aiuteremo a iniziare a utilizzarli e risponderemo a qualsiasi domanda sull’utilizzo degli strumenti di trading.

Se sei un cliente di Exclusive Markets, potrai accedere agli strumenti di trading effettuando l’accesso all’area clienti sul nostro sito web. Come indicato sul nostro sito web, i clienti di Exclusive Markets hanno accesso gratuito agli strumenti di Trading Central, direttamente dalla loro area clienti.